サービスをデザインし、人と社会を知る

ものづくり、デザイン、接客、観光情報などをキーワードにサービスの研究に取り組んでいます。サービスとは「誰かのために何かをする」という行為全般のことで、製造業にもサービス産業にも共通する考え方、仕組み、工学的支援の方法について研究しています。

• 製造業とサービス：ものを介して提供されるサービスの計算機表現と設計支援
• 人によるサービス：提供者の接客スキルの可視化と教育支援、ユーザの感情分析
• サービスと共創：ユーザと一緒に価値を生み出すための仕組みの研究